Wir als kleines, mittelständisches Unternehmen kennen Ihre Wünsche und Bedürfnisse genau. Wir verstehen uns als Lösungsanbieter gerade für den Mittelstand. Hierbei optimieren wir vorhandene Strukturen und integrieren neue, ohne Ihren Arbeitsalltag zu gefährden. Wir vereinen Computer, Server, IT, TK und ERP Softwarelösungen zu Ihrer Unternehmenslösung. Unsere Spezialisten denken und handeln stehts kundenorientiert, versuchen für Sie die bestmögliche und gleichzeitig kostenschonendste Lösung zu wählen. Bei uns sind die Mitarbeiter noch direkt erreichbar und der gleiche Ansprechpartner ist soweit verfügbar auch immer wieder gerne für Sie da.
Werkstattarbeiten, herstellerunabhängig:
In unserer Werkstätten arbeiten Experten an der Lösung Ihres Hardware-Problems. Zudem führen wir ein umfangreiches Ersatzteillager und können so Reparaturen schnell und unkompliziert durchführen. Unsere Testumgebungen ermöglichen es uns jeden Soft- und Hardwarefehler routiniert aufzuspüren und fachgerecht zu beheben.
Technischer Kundendienst - Vor-Ort Service durch die IT! Spezialisten:
Unsere Servicetechniker betreuen Sie Vor-Ort professionell bei allen Problemen an Software und Hardware.
Direkter Draht zum Hersteller / geschulte Spezialisten:
Wir verkaufen nicht nur Geräte und Software. Wir sind von unseren Partnerfirmen entsprechend geschult und zertifiziert. Natürlich verfügen wir gerade im "2nd /3. Level Support" auch über die entsprechenden Kontaktrufnummern und Möglichkeiten, Probleme direkt mit dem Hersteller zu lösen. Dadurch werden sinnlose Einsätze die Ihnen und uns nur Zeit und Geld kosten vermieden. Vielmehr können unsere Spezialisten direkt und geziehlt das entsprechende Problem lösen.
Wartungsverträge - Wartung von IT / TK Anlagen:
Wir bieten Ihnen kostengünstige Wartungsverträge an. Eine regelmäßige Betreuung und Wartung Ihrer Computer, Server, IT- / TK Anlagen ist für den dauerhaften, reibungslosen 24/7 Betrieb wichtig. Es wird so schon rechtzeitig möglich Probleme zu erkennen und auf diese fachgerecht zu reagieren. Plötzliche, unerwartete Ausfälle Ihrer Software / Hardware können dadurch auf ein Minimum reduziert werden. Dies steigert Ihre eigene Produktivität und spart Ihnen hohe Kosten in Folge von Notfalleinsätzen.
Ticket gestützte Support-Tickets mit Eskalation:
Wir wissen genau dass mittelständische Betriebe oder Klein-Unternehmer bei technischen Probleme schnelle Hilfe brauchen. Daher haben wir in unserem Hause ein Support-Ticket System eingerichtet. Sie erhalten bei Störungsmeldung eine Ticketnummer (Bearbeitungsnummer) und können so telefonisch oder auch optional Online den Bearbeitungsstand Ihres Vorgangs verfolgen. Zudem wird bei uns dadurch eine schneller Bearbeitung und Techniker-Zuteilung möglich. Ein Vergessen von Aufträgen oder zu spätes reagieren können wir Ihnen dadurch ersparen.
Was kostet dieser Service ? Fragen Sie bei uns an. Sie werden erstaunt sein wie preiswert guter, vollwertiger IT / TK - Service sein kann.